Garantía Novux.
90 días de respaldo.
Para equipos nuevos y seminuevos, desde la entrega. Conserva tu comprobante de compra y la ficha de la unidad.
Qué cubre
Defectos de fabricación del equipo, sujetos a revisión para determinar su origen. La condición física, porcentaje de batería y piezas reemplazadas conocidos deben quedar descritos en la ficha entregada al comprador. Un defecto cubierto se atiende sin costo conforme a la solución que corresponda y a los derechos legales del consumidor.
Los daños ocasionados después de la entrega por golpes, líquidos, uso indebido o intervenciones ajenas se evalúan por separado. El desgaste normal no equivale por sí mismo a un defecto de fabricación. Estas condiciones no excluyen derechos ni remedios establecidos por la ley.
Cómo solicitar atención
- Contacta a Novux por WhatsApp al 662 369 9744 o a storenovux@gmail.com. Incluye comprobante de compra, modelo, fecha de entrega y descripción de la falla.
- Novux indicará cómo recibir el equipo para revisión y confirmará los siguientes pasos. No realices un envío sin coordinarlo previamente.
- Una vez evaluada la falla, se informará el resultado, la solución aplicable y el plazo de atención. Los gastos necesarios para cumplir una garantía procedente se atenderán conforme a la legislación aplicable.
Apple y Novux: coberturas independientes
La garantía limitada Apple tiene una vigencia de un año desde la compra original por el usuario final, conforme a sus términos. Un equipo seminuevo no inicia automáticamente un año nuevo de cobertura. Apple determina si corresponde reparar, reemplazar o reembolsar una reclamación válida.
Al confirmar tu compra, solicita la póliza individual con los datos del vendedor, identificación de tu equipo, fecha de entrega, vigencia, alcance y procedimiento. Esta página resume el respaldo ofrecido y no limita tus derechos legales.